近日，农行济南明湖支行经历了一场“ATM吞钞”乌龙事件，最终在银行工作人员耐心细致的服务下得以圆满解决。客户深受感动，拨打95599致电表扬，对工作人员的敬业精神和服务态度表达了诚挚的感谢。

当天中午，客户李女士急匆匆地来到银行ATM机取款。操作完成后却发现未能取出钱款。她立即向工作人员反映，称ATM机“吞钞”，要求银行尽快处理。面对情绪焦急的李女士，银行工作人员没有丝毫懈怠，当即放下手头工作，迅速展开核查。

工作人员先协助客户查询了银行卡流水，结果显示并无取款交易记录。随后，工作人员仔细检查ATM机，确认机器运行正常，未发生吞钞情况。接着，工作人员调取监控录像查看，录像中也未发现任何异常操作。然而，李女士仍坚持认定问题出在银行方面。为彻底打消李女士的疑虑，工作人员耐心地进一步协助客户查询。最终发现是李女士误拿了其母亲的银行卡，导致取款失败。

真相大白后，客户李女士这才意识到是自己的疏忽酿成了这场乌龙。她对银行工作人员的耐心帮助深感愧疚，连连道歉并主动要求拨打95599热线对工作人员进行表扬。李女士感慨道：“工作人员不仅没有因为我的误解而心生抱怨，反而始终认真帮我查找原因，真的太感谢他们了！”

在此次事件中，农行工作人员展现了高度的责任心和专业的服务素养。面对客户的误解，他们始终秉持“客户至上”的原则，以耐心、细致的态度处理问题，用实际行动诠释了优质服务的内涵。这种敬业精神不仅赢得了客户的信任，更彰显了农行“以客户为中心”的服务理念。